בעידן הדיגיטלי של היום, אתר האינטרנט הוא השער המרכזי של בעל העסק אל לקוחותיו, עובדה שהתחזקה עם משבר הקורונה.
אתר האינטרנט יכלול את המוצר או השירות אותו מספק העסק, ותכנים נוספים הנוגעים לאופיו וייחודיותו.
בעקבות היעדר השליטה והבקרה בתנועת הגולשים באתר, באינטראקציה ביניהם, וביחסם לתוכנו, דרכו היחידה של בעל העסק להסדיר את יחסיו עם לקוחותיו באותה פלטפורמה הינה באמצעות תקנון אתר, או במילים אחרות, "תנאי השימוש באתר".
אם כן, מה תקנון האתר צריך לכלול? מה חשיבותו? ומי כדאי שיכתוב אותו? תשובות לכל השאלות הללו נמצאות כאן במאמר זה.
מה כולל תקנון אתר?
תקנון האתר מהווה כמסמך המסדיר משפטית את היחסים בין הגולשים לבין בעל האתר ותוכנו, וכן, בין הגולשים לבין עצמם. התקנון יכלול את אחריותו של בעל האתר, ההגבלות החלות על בעל האתר וגולשיו, כללי ההתנהגות באתר, אופן ביצוע העסקה ותנאיה, מדיניות הפרטיות, והגדרת הקניין הרוחני בו. תקנון האתר תלוי בסוג התוכן, השירות, או המוצר הנמכר בו, ולכן ישנן אינספור סוגיות שניתן להתייחס אליהן בתקנון.
מה חשיבות תקנון האתר?
פריצותו של המרחב האינטרנטי הופך את ההתנהלות בו למורכבת, במיוחד לאלה הנושאים באחריות על המתרחש באתר האינטרנט שבבעלותם. היעדר השליטה והבקרה על התנועה באתר מאפשר התנהגויות בעייתיות ואף לא חוקיות כמו, גניבת תוכן וקניין רוחני, שימוש בתגובות פוגעניות והוצאת דיבה כלפי גולשים אחרים, ואף הונאות. לכן, חשוב שהאתר יכלול מסמך משפטי, כמו תקנון אתר, אשר יסדיר את האחריות המשפטית של בעלי האתר וכלל המשתמשים בו, וישאף למנוע את התופעות הפסולות הללו באותו מרחב.
מי כדאי שינסח את תקנון האתר?
כאשר גולש נכנס לאתר ומאשר את תנאי השימוש, המסמך למעשה מחייב אותו בהתאם לחוק החוזים ומאפשר לבית המשפט לאכוף אותו במקרה הצורך. היות ומדובר במסמך משפטי הכפוף לחוק החוזים, מומלץ שעורך דין המתמחה בדיני אינטרנט ינסח את התקנון. דרך כך, ניתן למזער סיכונים עתידיים, לעמוד על זכויות בעל האתר והגולשים בו בצורה המלאה ביותר, ולאפשר את הפעילות הסדורה של האתר והעסק.
סיכום
כפניו העיקריים של העסק בעידן הדיגיטלי, על האתר, תוכנו, ומוצריו להיות מוגנים משלל הסכנות שהמרחב האינטרנטי צופן עקב פריצותו הרבה. על מנת שכל אלה יהיו מוגנים ברמה המשפטית, בצורה הגבוהה ביותר, יש לנסח תקנון בצורה הטובה והמקצועית ביותר, ולכן מומלץ לפנות לבקשה של ייעוץ במשרד המתמחה בחוזים בכדי לאפשר לעסק לתפקד בצורה הטובה ביותר.
